تحرص أكاديمية عالم نير الرياضي على رضا المستفيدات عن برامجها وخدماتها التدريبية، وتوضح هذه السياسة شروط وآلية الاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.

أولاً: البرامج والدورات التدريبية

• لا يمكن استرجاع الرسوم بعد إتمام عملية التسجيل والوصول إلى المحتوى التدريبي الرقمي أو بدء حضور الدورة.

• في حال إلغاء الدورة من قبل الأكاديمية لأي سبب، يحق للمسجلة استرجاع كامل المبلغ المدفوع أو تحويله إلى دورة أخرى حسب رغبتها.

ثانياً: طلب الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر القنوات الرسمية للأكاديمية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الدفع، مع توضيح سبب الطلب.

• يتم مراجعة الطلب من قبل الإدارة المختصة والرد خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.

ثالثاً: آلية الاسترجاع

• تتم إعادة المبالغ المقبولة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.

• قد تستغرق عملية الاسترجاع من 7 إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

رابعاً: الاستثناءات

• لا تشمل سياسة الاسترجاع الدورات التي تم تحميل محتواها أو حضور جزء منها.

• لا يمكن استرجاع رسوم الشهادات أو الخدمات الإضافية بعد تنفيذها.

خامساً: التعديلات على السياسة

تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، على أن يتم نشر التحديثات عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الرسمية.

التواصل

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع، يمكن التواصل مع أكاديمية عالم نير الرياضي عبر وسائل الاتصال المعتمدة.