نحرص في أكاديمية عالم نير الرياضي على تقديم برامج تدريبية عالية الجودة، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع بما يضمن وضوح الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف.

 

جميع البرامج المقدمة هي برامج تدريبية رقمية، وتشمل حجز مقعد تدريبي وتفعيل تسجيل المستفيدة ضمن البرنامج، ويتم اعتبار الخدمة متاحة ومقدمة فور إتمام عملية الدفع.

 

بمجرد إتمام الدفع، يتم حجز مقعد تدريبي للمستفيدة والبدء في إجراءات التفعيل، ويتم التواصل معها لاستكمال بيانات التسجيل. ويُعد ذلك بدءًا فعليًا لتقديم الخدمة.

 

لا يمكن استرجاع الرسوم بعد إتمام الدفع في الحالات التالية:

•بدء إجراءات التسجيل أو التفعيل

•عدم استكمال المستفيدة للبيانات المطلوبة

•عدم حضور البرنامج أو عدم استخدام الخدمة

•تغيير الرغبة أو الظروف الشخصية لأي سبب

ويُعد حجز المقعد التدريبي جزءًا من تقديم الخدمة.

 

يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حال عدم تمكن الأكاديمية من تقديم الخدمة أو وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إليها ولم يتم حلها خلال مدة مناسبة.

 

يتم تقديم طلبات الاسترجاع عبر القنوات الرسمية فقط، ويتم مراجعتها من قبل الإدارة، ولا يُعد تقديم الطلب موافقة على الاسترجاع.

 

تحتفظ الأكاديمية بحق تقديم الأدلة للجهات المختصة في حال وجود اعتراض، ورفض أي مطالبة في حال ثبوت إتاحة الخدمة.

 

بإتمام عملية الدفع، فإن المستفيدة تقر بموافقتها على هذه السياسة والتزامها بها